这套说明适用于你使用新宝5娱乐分类导航、答疑中心与指南专栏的全过程。条款按顺序编号，你可以从头读，也可以直接跳到关心的那一条。
会接触到哪些信息
1.1账户与其中的设置项
包括你在开通时填写的称呼、用于找回的联系方式，以及语言、时区、家庭版成员数量这类偏好设置。这些是让账户正常运转所必需的：没有它们，账户设置页的选项无法保存，额度变动记录也没法对应到具体的人。
1.2设备与访问情况
包括浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、进入的栏目、停留时长与页面报错记录。这类信息帮助我们判断某一种手机上看分类卡片会不会挤在一起，或者某个入口在小屏上点不到。
1.3咨询往来
包括通过邮箱、电话或站内工单发来的问题描述、附带的截图与后续回复记录。保留它们是为了下次你再问同一件事时，我们不必让你从头解释。
判断标准很简单：开通与使用所必需的信息，我们会明确请你提供；可选的偏好项，留空也能正常使用全部栏目。
这些信息用来做什么
2.1完成账户设置与偏好保存
账户设置入口固定在导航第 2 栏，常用设置平均 4 步就能改完。你保存过的选项会被记住，下次进来不用重新选。
2.2回复咨询与工单
工单分一般与紧急两级：一般咨询在 1 个工作日内回复，紧急事项优先处理。往来记录帮助你换一位客服接手时也能接上进度。
2.3改进栏目与内容
访问中移动端约占 68%，我们据此把分类页做成移动优先的布局，并按栏目热度安排每月 2 次的指南更新方向。
2.4安全与异常排查
识别异常访问、异常登录尝试与页面故障，保护你的账户不被他人动用，也让故障能更快定位。
以上四类用途之外，你的信息不会被挪作他用；需要用于新的场景时，我们会先说明并征得你的同意。
保存多久，怎么保管
- 账户与设置信息 账户存续期间持续保存；注销后 30 天内删除或做匿名化处理。
- 额度变动记录 账户页展示最近 90 天，可按时间与类型筛选；超出部分转入归档，不再用于日常展示。
- 咨询与工单往来 结案后保留 12 个月，用于延续上下文与复盘同类问题。
- 访问日志 保留 6 个月，用于安全排查与故障定位，到期自动清理。
- 聚合统计数据 只保留访问量、设备比例这类汇总结果，不含可识别到个人的内容，可长期留存。
3.1权限与技术措施
信息访问按岗位分级，只有答疑支持与维护分类页的必要人员能接触到对应部分，操作留有记录。传输环节采用加密通道，重要系统变更前会做一次影响评估。
3.2定期检查
每半年组织一次安全检查，覆盖权限清单、日志留存与异常访问记录；发现问题按优先级修复，并同步调整相关流程。
任何线上系统都做不到零风险。我们能做的是把措施持续执行、把权限收紧到必要范围，并在出现异常时第一时间处理并告知受影响的用户。
Cookie 与统计工具
4.1必要 Cookie
用于保持登录状态、记住你选过的栏目偏好、完成页面安全校验。关掉它们，登录状态会丢失，部分设置需要每次重新选择。
4.2统计工具
用于汇总访问量、设备类型比例与栏目热度，帮我们决定哪些页面值得加内容、哪些布局需要重排。统计工具接收的是汇总结果，不用于识别到个人。
4.3你可以怎么管理
在浏览器设置里可以查看、清除或屏蔽 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。若你同时登录了多个设备，清除 Cookie 后需要在各设备上重新登录。
你手上的操作权
下面四件事，你随时可以提出，不需要说明理由。提交时写清账户标识与要处理的内容，处理会更快。
5.1查询与获取副本
想知道我们保存了你哪些信息，发一封邮件说明即可，我们会整理成一份清单回复你。
5.2更正
称呼、联系方式或偏好设置有误，可以在账户设置页自行修改，也可以把正确内容发给我们代为更新。
5.3删除
你可以要求删除账户及其关联的设置信息与咨询记录。删除后账户无法恢复，仍在保存期内的部分记录会在到期后清理完毕。
5.4撤回同意
此前同意过的可选用途，可以随时撤回。撤回后不影响撤回之前已经完成的使用，也不影响你继续使用分类查找与答疑服务。
工作日 9:00–18:00 收到的请求，一般在 1 个工作日内给出回复；涉及核查的，我们会先告知预计时间。